Condiciones de servicio

1. Quién presta el servicio

Orlando Gómez Visivo (en adelante, «OGVisivo»)
NIF: Z1828169L
Domicilio: Calle La Esperanza 27, 18100 Armilla (Granada), España
Correo electrónico: info@ogvisivo.com
Teléfono: +34 613 264 020
Sitio web: https://ogvisivo.com

Estas condiciones regulan la contratación de los servicios que OGVisivo ofrece a través de https://ogvisivo.com. Al contratar cualquiera de los planes, el cliente acepta lo que aquí se recoge.

2. Qué se contrata

OGVisivo diseña, publica y mantiene un sitio web para el negocio del cliente en modalidad de suscripción mensual. El diseño y el desarrollo inicial no se facturan: la cuota mensual cubre que la web siga publicada, actualizada y funcionando.

• • Desarrollo inicial: incluido, sin coste de alta ni pago inicial.
• • Dominio .com o .es: registrado a nombre del cliente y pagado por OGVisivo mientras la suscripción esté activa.
• • Alojamiento y certificado de seguridad: incluidos.
• • Mantenimiento: actualizaciones técnicas, copias de seguridad y cambios de contenido solicitados por el cliente.
• • Soporte: según lo publicado en la página de soporte.

El detalle exacto de cada plan es el publicado en la página de planes.

3. Planes y precios

Los precios se anuncian sin IVA. Al tratarse de servicios prestados en España, se aplica el IVA del 21 %, que se desglosa en la factura.

No hay coste de alta, matrícula ni pago inicial. La primera cuota se cobra cuando la web está publicada y funcionando, nunca antes.

OGVisivo puede revisar los precios una vez al año como máximo. Cualquier subida se comunicará por correo electrónico con 30 días de antelación y el cliente podrá causar baja sin penalización si no la acepta, aunque el compromiso inicial siga vigente.

4. Cómo se contrata y cuándo empieza el servicio

El proceso es siempre el mismo:

• • Conversación previa por teléfono o WhatsApp para concretar qué necesita el negocio.
• • OGVisivo desarrolla y publica la web. Este paso no se factura.
• • El cliente revisa la web publicada y confirma que está conforme.
• • Solo entonces se activa la suscripción y se emite el primer cobro.

El plazo habitual entre la confirmación y la publicación es de una semana, siempre que el cliente haya entregado los contenidos necesarios (textos, fotos, horarios y datos de contacto).

5. Facturación y forma de pago

• • La suscripción se factura por meses, por adelantado, el mismo día de cada mes en que se activó.
• • Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe, Ltd., que actúa como proveedor de servicios de pago. OGVisivo no almacena en ningún momento los datos completos de la tarjeta ni de la cuenta bancaria.
• • Medios admitidos: tarjeta de crédito o débito y adeudo directo SEPA (domiciliación bancaria).
• • Cada cobro genera automáticamente su factura, que se envía por correo electrónico con el IVA desglosado.
• • En el extracto bancario, el cargo aparece como OGVISIVO.COM.

6. Impagos

Si un cobro es rechazado, se reintenta automáticamente durante los días siguientes y se avisa al cliente por correo electrónico.

• • A los 15 días sin regularizar, se avisa de que el servicio quedará suspendido.
• • A los 30 días, la web se despublica temporalmente. Los contenidos no se borran.
• • A los 90 días, el contrato se da por resuelto y OGVisivo deja de renovar el dominio, que el cliente podrá recuperar por su cuenta al estar registrado a su nombre.

La suspensión por impago no cancela las cuotas pendientes del compromiso vigente.

7. Compromiso inicial de 12 meses

La contratación conlleva un compromiso inicial de 12 meses desde la publicación de la web. La razón es doble y se dice sin rodeos: el desarrollo va incluido sin coste, y una web necesita ese tiempo para empezar a dar resultados en buscadores.

Si el cliente causa baja antes de cumplir los 12 meses, deberá abonar las cuotas restantes hasta completar el compromiso.

8. Bajas y reembolsos

Cómo darse de baja: basta con escribir a info@ogvisivo.com o enviar un mensaje de WhatsApp al +34 613 264 020. No hay formularios ni procesos de retención: se confirma por escrito y queda hecho.

• • Preaviso: 30 días naturales.
• • Mes en curso: el mes ya iniciado no es reembolsable, porque el servicio (alojamiento, dominio y mantenimiento) se presta durante todo ese mes. La web sigue publicada hasta el final del periodo pagado.
• • Cuotas anteriores: no se reembolsan las mensualidades ya prestadas.
• • Errores de facturación: si se cobra un importe equivocado o un mes duplicado, se devuelve íntegro sin discusión, en un plazo máximo de 7 días.
• • Al causar baja, el cliente recibe una copia completa de los contenidos de su web y el dominio queda a su disposición.

Estos servicios se dirigen a empresas, autónomos y profesionales en el ejercicio de su actividad, por lo que no resulta de aplicación el derecho de desistimiento de 14 días previsto para consumidores. Si contratas como consumidor, dínoslo antes de firmar y te informamos de tus derechos.

9. Qué pone cada parte

OGVisivo se compromete a mantener la web publicada y accesible, aplicar las actualizaciones técnicas necesarias, hacer copias de seguridad periódicas y atender las peticiones de cambio dentro de los plazos publicados en la página de soporte.

El cliente se compromete a facilitar contenidos veraces y sobre los que tenga derechos (textos, fotografías, logotipos y precios), a comunicar los cambios de datos del negocio y a no usar la web para actividades ilícitas. El cliente es el único responsable de la legalidad de los contenidos que aporta.

10. Disponibilidad y límites

La web se aloja en infraestructura propia con monitorización. OGVisivo no garantiza una disponibilidad del 100 %: pueden producirse interrupciones por mantenimiento, fallos del proveedor de red o causas de fuerza mayor. Las paradas programadas se avisan con antelación y se hacen fuera del horario comercial.

La responsabilidad de OGVisivo se limita, en todo caso, al importe de las cuotas abonadas por el cliente en los tres meses anteriores al incidente.

11. Propiedad de lo entregado

• • Los contenidos son del cliente: textos, fotografías, logotipo y marca siguen siendo suyos en todo momento.
• • El diseño publicado es del cliente mientras la suscripción esté activa, y se le entrega íntegro si causa baja.
• • El dominio está a nombre del cliente desde el primer día.
• • OGVisivo conserva la propiedad de sus plantillas, componentes y herramientas internas, que puede reutilizar en otros proyectos.
• • Salvo que el cliente diga lo contrario, OGVisivo podrá citar el proyecto como caso en su portafolio.

12. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad. Cuando OGVisivo trate datos de los clientes del negocio (por ejemplo, los de un formulario de contacto de su web), lo hará como encargado del tratamiento y únicamente siguiendo sus instrucciones.

13. Cambios en estas condiciones

OGVisivo puede actualizar estas condiciones para adaptarlas a cambios legales o del servicio. Cualquier modificación que afecte a precios, permanencia o reembolsos se comunicará por correo electrónico con 30 días de antelación. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

14. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier discrepancia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Granada, salvo que la normativa aplicable imponga otro fuero.